Escuchamos mucho sobre el marketing en redes sociales en general, y anuncios en Facebook en particular, pero a pesar de todas las ventajas ofrecidas por el marketing en Internet, ningún canal ha llegado a ser tan efectivo para generar compradores comparados con el marketing por email. Un estudio reciente, profesionales del marketing han resaltado el marketing por email como el canal de medios digitales más efectivo que ellos utilizan – mejor que el marketing en redes sociales, SEO, y marketing de afiliados.
La efectividad del marketing por email depende de un número de factores, pero existe un ingrediente que resalta sobre los otros. La línea de asunto del email es lo primero que el lector observa. La misma determina si abren el email y lo leen, y si lo hacen con interés. Pueden ser sólo unas pocas palabras en la parte superior del mensaje, una pequeña porción del mensaje completo, pero es vital hacerlo bien.
Reproduzca redacción de Asunto y Pre cabecera para observar en tiempo real el contenido que los lectores observarán en su bandeja de entrada, este video ha sido realizado con un software denominado MailStyler que ofrece esta herramienta impresionante en forma gratis
Línea de Asunto de Email – Buenas Prácticas
Si bien las líneas de asunto de los emails otorgan suficiente espacio para la flexibilidad y creatividad, existe una cierta cantidad de principios que han demostrado generar la mayor cantidad de clics y lecturas.
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Mantenga el Asunto Corto
Asuma que los lectores observarán su email en sus teléfonos. La mayoría lo hace hoy en día. Esto significa que tendrá un espacio limitado para comunicar el mensaje y atraer a las personas. Recorte cualquier palabra innecesaria. Utilice palabras cortas en lugar de palabras largas. El objetivo es lograr una longitud de 61 a 75 caracteres. En este rango posee las mayores probabilidades de lograr la lectura.
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Su Mensaje Debe Concordar Con Sus Pensamientos
Uno de los beneficios de que las personas lean los mensajes en sus teléfonos móviles, radica en que usted puede comunicarse exactamente cuándo lo desee. Los restaurantes pueden enviar cupones al atardecer, justo en el momento en que los lectores están pensando en qué cenar. Las tiendas deportivas pueden promocionar camisetas durante el entretiempo de un encuentro deportivo. Cuando usted conoce el momento en que sus suscriptores están leyendo – y qué estarán haciendo en ese momento – usted puede redactar la línea de asunto para concordar con sus pensamientos.
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Realice una Historia en el Tiempo
La línea de tiempo no debe ser recortada a un minuto de todas formas. Una línea de asunto de email puede concordar con las noticias sobre un evento, o inclusive una temporada. Los mensajes de email que son enviados previos a Navidad o Pascuas, o al inicio de la primavera o el período escolar, pueden parecer demasiado comunes y tradicionales, pero son tradicionales porque funcionan. Incluya una palabra clave asociada a la estación en la línea de asunto del email y logrará el interés de sus suscriptores. Su mensaje será relevante, y la relevancia conlleva resultados.
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Personalice Sus Mensajes
Al tiempo que los vendedores generan información sobre los clientes, pueden crear mensajes de ventas que se encuentran altamente personalizados. Un poco de personalización puede ser simple. El cuerpo del email debería contener etiquetas de nombres para que los lectores reconozcan que les está hablando directamente. Pero también puede segmentar sus listas en base a las compras preferidas de sus clientes, su género, o sus ubicaciones – u colocar estas etiquetas de preferencia en la línea de asunto del email.
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Personalice el Remitente
Al igual que el mensaje en la línea de asunto debería sentirse personal, también el mensaje debería sentirse de la misma forma. En lugar de utilizar una dirección de envío genérica, tal como info@acme.com o peor, noreply@acme.com, utilice una dirección de email a la cual las personas puedan responder. Los suscriptores observan la dirección tanto como lo hacen con la línea de asunto. Hacerla personal, es una buena práctica.
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Comience Con Verbos de Acción
La mayoría de los llamados a la acción se encuentran al final del mensaje de marketing. Pero la línea de asunto de un email es un mensaje en sí. Es un llamado a la acción completo. Por ello debe iniciar con un verbo que lleve a la acción. Informe a los lectores que deberían “Probar el nuevo Subaru” en lugar de que “El nuevo Subaru ha llegado”. Una invitación a realizar algo es más excitante que ser informado sobre algo.
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Genere curiosidad
Solicitar a las personas que realicen una acción utilizando un verbo fuerte al inicio puede lograr una línea de asunto efectiva. Otro enfoque que funciona muy bien consiste en generar curiosidad. Estas líneas de asunto generalmente comienzan con “Por qué”, tales como “Porqué necesita probar el nuevo Subaru” o “Porqué los amantes de la Pizza en Londres siempre solicitan esta variedad”.
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Realice una Pregunta
Una línea de asunto de email que genera curiosidad puede parecer una pregunta, pero no es una pregunta. Una pregunta real posee un signo de pregunta – y puede ser igualmente efectiva, especialmente cuando sugiere que el lector está haciendo algo mal. “Porqué está conduciendo un automóvil peligroso?” es una línea de asunto difícil de ignorar. “Porqué los Londinenses consumen la pizza equivocada?” es una línea de asunto más llamativa comparada con “Cómo consumen los Londinenses su pizza.”
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No Exagere con la Puntuación
Un signo de pregunta en la línea de asunto del email puede ser algo bueno. Pero un signo de pregunta más un signo de exclamación generalmente conllevan a la bandeja de spam. “Porqué está conduciendo un automóvil peligroso? Conduzca un Subaru!” combina una buena pregunta, con un fuerte llamado a la acción que puede generar una línea de asunto de email que probablemente sea ignorada.
Aún si pasa el filtro de spam, los suscriptores no poseen grandes posibilidades de leer este tipo de líneas de asunto. Las observan muy frecuentemente y las ignoran la mayoría de las veces. -
Realice una Oferta
Si una pregunta/respuesta en la línea de asunto es demasiado exagerada para ser efectiva, entonces puede pensar que una oferta puede tener el mismo destino. Pero este no es el caso. Los suscriptores se suscriben a las listas de emails porque desean recibir ofertas. De hecho, esperan que sus suscripciones sean recompensadas con ofertas que sólo se encuentren disponibles para las personas que han aceptado recibir los newsletters de la empresa. No tema informar a los suscriptores que pueden obtener un descuento si utilizan un vínculo en el email – y no tema insertar la oferta en la línea de asunto.
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Genere Urgencia
La oferta puede ser limitada en tiempo. De hecho, debería ser limitada en el tiempo ya que un email que no genera una acción inmediata posee muchas probabilidades de ser enterrado e ignorado. Usted realmente desea que las personas realicen clic en su primer lectura, y sientan la necesidad de hacer clic mientras leen.
Si realizan clic y no toman una acción, usted puede enviarles un segundo email personalizado. Utilice una línea de asunto de seguimiento de email que recuerde que el reloj está corriendo y necesitan comprar o perderán la oferta. Esta técnica estándar es altamente efectiva. Pero no exagere. Si envía la misma oferta cada semana; los suscriptores aprenderán que no necesitan realizar una acción ahora, pueden decidir tomar la acción días más tarde. Existe una alta probabilidad también de que nunca realicen la acción. -
Mantenga Simple
El tono es importante en un email de marketing, aún en un email de marketing B2B. Todos los mensajes llegan a la bandeja de entrada de una persona. Una venta depende del sentimiento que el cliente tenga sobre una relación verdadera con el negocio que ofrece la venta. Por ello, todos los emails, incluyendo las líneas de asuntos, deben parecer escritas de una persona a otra. Esto no significa que usted no pueda utilizar lenguaje de marketing o que el formato del email parezca una oferta. Pero significa que el lenguaje debe ser amistoso e informal. Puede, y hasta debería, tener sentido del humor. No tema realizar una broma.
El idioma de negocios en la línea de asunto advierte a los suscriptores que están por ingresar a un ámbito de trabajo. Los hace pausar y ajustar la forma en que piensan. (Pueden hasta ajustar sus zapatos). Mantenga el tono liviano y amistoso para que los lectores se sientan en casa, relajados para leer directamente. Si la línea de asunto promete una sonrisa, desearán leer de inmediato. -
Ofrezca la Historia
Las líneas de asunto de email que generan curiosidad fuerzan a los suscriptores a realizar clic y leer para satisfacer la curiosidad, pero a veces informar a las personas sobre el contenido del email puede ser más efectivo. Si un suscriptor espera recibir un mensaje, entonces no necesita generar misterio. Un suscriptor que ha otorgado su dirección de email a cambio de un libro gratuito, por ejemplo, sólo desea colocar sus ojos en ese libro. Una línea de email introductoria que dice “Aquí está su ebook” es suficiente para que realicen clic, lo descarguen, y lean el resto del mensaje.
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Pruebe las Líneas de Asunto de Su Email
Todos estos ejemplos de líneas de asunto de email han demostrado ser efectivos. Pero existe sólo una forma de conocer si una línea de asunto en particular puede ser la más efectiva para su email y su audiencia – y consiste en probarla. Seleccione dos líneas de asunto de email diferentes. Genere dos grupos de ejemplo de su lista de suscriptores para ejecutar una prueba A/B. Es la única forma de conocer cuál línea de asunto de email generará los mejores resultados.
